Reembolso e Cancelamento
Atualizado em 1º de setembro de 2026
Resumo transparente
Voce pode cancelar a assinatura pelo portal seguro do Stripe. O acesso permanece ativo ate o fim do periodo ja pago. O cancelamento evita a renovacao seguinte.
Cancelamento
O cancelamento impede novas cobrancas futuras. Ele nao apaga sua conta automaticamente e nao remove seu progresso salvo. Se voce tiver acesso ao painel, use a area de assinatura para gerenciar o plano.
Reembolsos
Nas contratações realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias contados da contratação inicial. Nesse prazo, o valor pago será devolvido pelo mesmo meio de pagamento, observados os prazos operacionais do banco e do Stripe.
Depois desse prazo, pedidos relacionados a cobrança duplicada, indisponibilidade comprovada ou outros direitos previstos na legislação serão analisados individualmente. Esta política não limita direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar ajuda
Envie uma mensagem para contato@pianify.com.br com o e-mail da conta, data aproximada da compra e motivo da solicitacao. Não envie senha nem dados completos do cartão. Responderemos com os próximos passos.