Reembolso e Cancelamento
Atualizado em 30 de Abril de 2026
Resumo transparente
Voce pode cancelar a assinatura pelo portal seguro do Stripe. O acesso permanece ativo ate o fim do periodo ja pago.
Cancelamento
O cancelamento impede novas cobrancas futuras. Ele nao apaga sua conta automaticamente e nao remove seu progresso salvo. Se voce tiver acesso ao painel, use a area de assinatura para gerenciar o plano.
Reembolsos
Pedidos de reembolso podem ser analisados quando houver cobranca duplicada, erro tecnico comprovado de acesso ou solicitacao feita logo apos a compra sem uso relevante da plataforma.
A análise considera histórico de acesso, início de aulas, uso dos recursos da Pianify, período contratado e regras do processador de pagamento.
Como solicitar ajuda
Envie uma mensagem para contato@pianify.com.br com o e-mail da conta, data aproximada da compra e motivo da solicitacao. Responderemos com os proximos passos.